Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

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Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Lieferdatum. Innerhalb dieser Frist haben Verbraucher das Recht, den Kauf nach Maßgabe der gesetzlichen Widerrufsbestimmungen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, sauber und in einwandfreiem Zustand sein. Der Artikel sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.

Bitte beachten Sie: Bei Baumaschinen, Ersatzteilen und technischen Komponenten kann eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung, insbesondere Einbau, Inbetriebnahme oder Gebrauch, zu einem Wertersatz führen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere individuell angefertigte oder speziell für Sie bestellte Waren sowie versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware deshalb nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Individuell angefertigte oder kundenspezifisch bestellte Ersatzteile
Versiegelte Waren mit geöffneter Versiegelung
Gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkgutscheine
Downloadbare Software-Produkte

Rückgabeabwicklung

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel eine Rechnung oder Bestellbestätigung. Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Bitte melden Sie Rücksendungen vorab per E-Mail an info@fischbacher.de an.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Dies gilt insbesondere für Artikel mit Gebrauchsspuren, beschädigte Ware, unvollständige Rücksendungen oder Artikel, deren Wert durch eine übermäßige Prüfung gemindert wurde.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie danach gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen und anschließend Ihre Bank, da Bearbeitungszeiten auftreten können.

Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fischbacher.de.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an info@fischbacher.de.

Rücksendeadresse:
Fischbacher Baumaschinen GmbH + Co. KG
Dessauerstr. 9
80992 München
Deutschland

Geschenke

Wurde ein Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet, erhalten Sie im Falle einer genehmigten Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie einen entsprechenden Gutschein oder eine Gutschrift.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Rückversand

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Fischbacher Baumaschinen GmbH + Co. KG
Dessauerstr. 9
80992 München
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern kein Mangel an der Ware vorliegt. Versandkosten werden nicht erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.